Handelsbetingelser

Handels- og leveringsbetingelser

 

 

Bestiller du opskrifter uden at købe garn til den,  eller opskriftshæfter uden garn til en af modellerne. Vil din ordre blive annulleret og din betaling tilbageført. Da vil ikke sælger opskrifter uden samtidig køb af garn. 

 

FARVEGENGIVELSE

Vær opmærksom på, at de farver som du ser på din skærm, kan varierer en smule i forhold til det garn du modtager.
Dette skyldes både egen skærms opsætning, men også den gengivelse der er når garnet bliver fotograferet og gengivet fra fotografen.

 


EKSPEDITIONSGEBYR
Bestiller du for mellem 0,- og 99,99,- kr, vil der blive tillagt et ekspeditionsgebyr på 25 kr.


Betaling

Betalingen for dine varer foregår ved, at klikke på Indkøbskurven. Nu vises indholdet af din indkøbskurv. Før du kan fortsætte betaling skal du acceptere vores handelsbetingelser. Det gør du ved at afkrydse/klikke på boksen.

Der kan i butikken betales med:

Dankort/Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal & MobilePay

eller ved bankoverførsel, til vores konto i BRF-Bank.

Reg: 6482 Konto: 0001691465

BEMÆRK VED BANKOVERFØRSEL. - 
HVIS PENGENE FOR DIN ORDRE IKKE ER INDGÅET PÅ VORES KONTO SENEST 5 BANKDAGE EFTER BESTILLING, VIL ORDREN BLIVE ANNULLERET UDEN YDERLIGERE VARSEL.

Varene afsendes ikke før pengene er indgået på figosmor.dk konto.


GEBYRER:

Ved betaling med Visa, Visa Electron, Mastercard og PayPal, vil gebyr/kortgebyret blive pålagt kundens betaling.
Ved betaling med Dankort (Visa-dankort) og MobilePay er betalingen GEBYRFRI.

 

Når bestillingen er gennemført modtager du en e-mail med ordrebekræftelse.

For alle betalingsformer gælder, at alle informationer sendes krypteret. 
Vi modtager ingen informationer om din konto, kortoplysninger eller lignende.

Vi
 
modtager udelukkende besked om at bestillingen er betalt.

 

 

Levering og leveringsomkostninger

Med mindre andet er oplyst, bliver varer normalvis sendt inden for 3 arbejdsdage efter betaling er registreret.
Levering foregår normalt med GLS som pakkeforsendelse. Vi sender en e-mail med besked når varen sendes.
Der er i mailen et tracking nummer så pakken kan spores.

Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 3 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.

Ved levering til adresse i Danmark er der følgende fragtpriser:
 

Levering til egen adresse:
For bestillinger UNDER 600,- dkr
Leveret til egen adresse med GLS: 55,- dkr.

For bestillinger OVER 600,- dkr.
Leveret til egen adresse med GLS: 0,- dkr.

DET ER ET KRAV FRA GLS, AT MAN ER HJEMME MELLEM KL. 08.00 & 16.00 FOR AT KUNNE MODTAGE PAKKEN. ER MAN IKKE DET, VIL PAKKEN BLIVE SENDT VIDERE TIL NÆRMESTE PAKKESHOP.
SKAL PAKKES STILLES ET BESTEMT STED, SKAL DER INDGÅES SÆRLIG AFTALE MED GLS.

 

Levering til GLS-pakkeshop:
For bestillinger
UNDER 300,- dkr.
Leveret til GLS-pakkeshop: 25,- dkr

For bestillinger OVER 300,- dkr.
Leveret til GLS-pakkeshop: 0,- kr.

Der kan leveres til resten af verden til følgende priser
Europa og Norden incl. Færøerne, Grønland samt øvrige internationale adresser: 220,- dkr.

Der sendes momsfrit til lande uden for EU.

(eventuelle tilbud om fri fragt/fri levering gælder KUN ved forsendelse til adresse i Danmark)

Forsendelser uden porto, gælder dog KUN for forsendelser til adresser i Danmark.
 

 

Varer returneret til figosmor.dk af GLS.
Ved forkerte adresseoplysning, hvis varene ikke afhentes i pakkeshoppen til tiden eller af årsager der ikke skyldes fejl fra figosmor.dk, gør at figosmor.dk modtager de fremsendte varer retur uden at varene er nået frem til modtageren, bliver pakken fremsendt igen, når ny porto er indbetalt til vores bankkonto.

Du vil blive orienteret på mail, hvis vi har modtaget dine varer retur.

Hvis kunden pga. af det ovenstående efterfølgende ikke ønsker at få genfremsendt varene, men ønsker at få tilbagebetalt ordren, kan dette også lade sige gøre.
figosmor.dk forebeholder sig dog retten til at få dækket diverse forsendelsesomkostninger, da figosmor.dk ikke har forårsaget den manglende levering til kunden. Restbeløbet bliver indsat på den af kunden oplyste konto.

 

Fortrydelse & reklamation
Du har 14 dages fortrydelsesret, og hvis du fortryder et køb returnerer du blot varen til os i original emballage, ubrugt og ubeskadiget.
Garn må ikke lugte af eks. røg. Faktura eller kopi af denne, SKAL altid følge med de returnerede varer.
Færdig pakket kits skal returneres uåbnet.
Herefter refunderer vi din betaling for varen.
Refundering af betalingen sker normalt indenfor 3 - 5 hverdage efter vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor.

Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv forsendelsesomkostninger.

Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamations perioden eller i tilfælde af at en vare undtagelsesvis er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail. Ved fremsendelse af varen med reklamation /defekt/mangel skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.

Når vi har modtaget varen vil vi indenfor 3-5 arbejdsdage give besked pr- e-mail om hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare eller om den kan repareres.

Tilbagebetaling sker ved tilbageførsel af beløbet til kundens konto.

Retur-og kontakt adresse:
figosmor.dk
Gammel Østergårdsvej 21
DK - 8340 Malling
Denmark
CVR.nr.: 
29 04 00 79

Personlige oplysninger
Personlige oplysninger i forbindelse med købet videregives på ingen måde til tredjepart. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.
I forbindelse med den elektroniske betaling lagres ingen konto eller kreditkort oplysninger. Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via PBS betalingsserver. Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krybteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS.

Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefon nr. og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.

Sikkerhed ved online betaling
Når man betaler med sit kreditkort via internettet, kan man takket være dansk lovgivning vide sig sikker når man betaler via internettet. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulige sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din konto og du ikke kender til denne betaling, er der kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik, som har trukket beløbet.

Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed på følgende sider:

PBSwww.betaling.dk
Forbrugerrådet
www.fbr.dk
Forbrugerrådet
www.forbrugersikkerhed.dk
Forbrugerstyrelsen
www.fs.dk
Forbrugerstyrelsens karakterbog
www.net-tjek.dk
Forbrugerinformation
www.fi.dk

Forbehold: Der tages forbehold for tryk- og tastefejl, prisændringer/-stigninger eller forkert prissætning samt udgåede varer. (Denne side er opdateret: 250617)